Pueden cancelar sus reservas hasta las 12 del mediodía del día anterior a la fecha de llegada sin ningún coste. Las reservas hechas por Internet deberán ser canceladas mediante la misma página web donde se formalizaron.
En el caso de ofertas especiales, grupos, y reservas por períodos de más de 7 días se pactará de forma explícita cómo se penaliza la cancelación.